Général
Qu'est-ce que FaitPart ? +
FaitPart est une plateforme ivoirienne qui vous permet de créer des faire-parts animés en ligne pour vos événements : mariage, baptême, anniversaire, naissance, dot traditionnelle. Chaque faire-part inclut une enveloppe 3D animée, de la musique, un formulaire RSVP et un suivi en temps réel.
Combien de temps faut-il pour créer un faire-part ? +
En moyenne 5 minutes. Choisissez un modèle, renseignez vos informations, uploadez vos photos et publiez. Aucune compétence technique nécessaire.
Puis-je modifier mon faire-part après publication ? +
Oui, à tout moment tant que votre abonnement est actif. Les modifications sont instantanées.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money via notre partenaire sécurisé CinetPay. Aucune carte bancaire requise.
Quand vais-je recevoir ma facture ? +
Immédiatement après votre paiement, une facture est disponible dans votre tableau de bord, rubrique "Abonnement".
Y a-t-il un remboursement possible ? +
Si vous n'avez pas publié votre faire-part, nous remboursons intégralement sous 7 jours ouvrés.
Abonnement
Combien de temps dure mon abonnement ? +
Cela dépend de votre formule : Essentiel 15 jours, Premium 45 jours, Luxe 90 jours.
Que se passe-t-il à la fin ? +
Votre faire-part devient inaccessible au public. Les données sont conservées 30 jours puis supprimées. Vous pouvez prolonger à tout moment.
Puis-je changer de formule ? +
Oui, à tout moment. Vous payez uniquement la différence.
RSVP & invités
Comment mes invités accèdent-ils au faire-part ? +
Vous recevez un lien unique à partager via WhatsApp, SMS, email ou réseaux sociaux. Un clic et l'enveloppe s'ouvre.
Y a-t-il une limite d'invités ? +
Cela dépend de votre formule : Essentiel 50, Premium 150, Luxe illimité.
Mes invités doivent-ils créer un compte ? +
Non, absolument pas. Ils ouvrent le lien et remplissent le formulaire RSVP en 30 secondes.
Puis-je exporter la liste des réponses ? +
Oui, depuis votre tableau de bord, rubrique "RSVP", au format CSV/Excel (formules Premium et Luxe).
Technique
Mon faire-part fonctionne-t-il sur tous les téléphones ? +
Oui, nos faire-parts sont optimisés pour tous les smartphones, tablettes et ordinateurs, y compris les connexions lentes.
Puis-je mettre ma propre musique ? +
Avec la formule Luxe, oui. Avec les autres formules, vous pouvez choisir parmi notre bibliothèque de 20 titres libres de droits.
Mes photos sont-elles sécurisées ? +
Oui, elles sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Seul vous et vos invités ayant le lien pouvez les voir.
Une autre question ?
Notre équipe est disponible sur WhatsApp du lundi au samedi, 8h-20h.